Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản 16 win

Trước khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản áp dụng cho phòng casino trực tiếp, slot và kèo bóng đá trên 16 win.

Quyền và nghĩa vụXác minh tài khoảnChính sách giao dịchBảo mật thông tin
16 win Điều khoản sử dụng tài khoản 16 win
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, gồm số điện thoại và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng để giao dịch, được lưu trữ riêng biệt và chỉ dùng cho mục đích xác minh, đối soát giao dịch. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở lại trang. Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua đúng kênh đã đăng ký để được xử lý.

Lưu trữ thông tin xác minh

Dữ liệu xác minh danh tính và số ví liên kết được giữ riêng trong hệ thống nội bộ, chỉ đội xử lý điều khoản và tài khoản được quyền truy xuất khi cần đối chiếu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính, đồng thời hỗ trợ nhận diện thiết bị quen thuộc của tài khoản bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong thời gian cần thiết để đối soát, phục vụ tra soát khi có tranh chấp liên quan đến ví điện tử.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu số điện thoại hoặc ví liên kết thay đổi, hãy báo cho đội hỗ trợ trước khi giao dịch tiếp để tránh gián đoạn khi xác minh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hay quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 16 win phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý những yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước, vì đây thường là bước cần đối chiếu nhanh để tài khoản của bạn không bị gián đoạn. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi lưu lại làm căn cứ nếu cần tra soát sau này.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang khi bạn cần hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang liên kết.
Email chính sách Gửi email mô tả rõ tình huống, đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu cần, để đội ngũ xử lý điều khoản đối chiếu và phản hồi bạn qua đúng địa chỉ đã đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và bước xác minh, giúp bạn tự tra cứu trước khi cần liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách dữ liệu của bạn được xử lý trên 16 win. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp riêng của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm qua các kênh đã liệt kê phía trên.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản của bạn, từ đăng nhập, tham gia Tài Xỉu Nhanh, Keno Việt đến các giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này kèm ngày sửa đổi; bạn nên xem lại trước khi tiếp tục nạp hoặc rút để nắm rõ quyền lợi hiện tại.

Có, nếu thông tin xác minh không khớp hoặc giao dịch qua ví điện tử có dấu hiệu bất thường, chúng tôi có thể tạm ngưng một số tính năng để bảo vệ tài khoản bạn.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, đối soát giao dịch qua ví điện tử và hỗ trợ khi bạn liên hệ về tài khoản, đúng như điều khoản đã công bố.

Được, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã đăng ký, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa, đội xử lý điều khoản sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính bạn.

Có, khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống; điều khoản chỉ có hiệu lực ở khu vực pháp luật cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.