Tham khảo

Điều khoản và khung pháp lý cho tài khoản 16 win

Chúng tôi vận hành theo quy định pháp luật tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền riêng tư của bạn, và các điều khoản sử dụng…

Hoạt động theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý
16 win Điều khoản và khung pháp lý cho tài khoản 16 win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và xử lý quyền riêng tư

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên cơ sở dữ liệu có kiểm soát truy cập hai lớp và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem log giao dịch khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây là bốn trụ cột bảo mật chính chúng tôi duy trì cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử nạp rút — được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi dùng giao thức TLS để bảo vệ kết nối giữa trình duyệt hoặc app của bạn và máy chủ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Cookie không chứa mật khẩu và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong vòng năm năm sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp dưới đây để gửi yêu cầu — mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận trong hệ thống và trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc cách chỉnh sửa thông tin cá nhân. Đội ngũ sẽ chuyển câu hỏi pháp lý phức tạp lên bộ phận chuyên trách nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để đọc bản tóm tắt điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân. Tải xuống bản PDF nếu bạn muốn lưu lại.

Câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư

Chúng tôi vận hành tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại vị trí của mình trước khi mở tài khoản và nạp tiền.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn yêu cầu giao dịch, và không bán thông tin cho bất kỳ công ty quảng cáo hoặc marketing nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và log đăng nhập trong vòng hai ngày làm việc.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, nhập số mới hoặc email mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi đến số cũ. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý kèm số điện thoại đã đăng ký và lý do đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu và gửi xác nhận qua email.

Chúng tôi giữ lại log giao dịch trong năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó xóa vĩnh viễn. Thông tin liên hệ và mật khẩu được xóa ngay khi tài khoản đóng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.